SAC

Informações ao consumidor

Serviço de Atendimento ao Consumidor: 

Informações úteis:
Pagamento:
- Depósito bancário:
Selecionando esta opção, você deve fazer o pagamento por depósito ou transferência bancária. Seu pedido só começará a ser preparado após a confirmação do pagamento. Após realizar o depósito ou transferência, favor enviar o comprovante para financeiro@dceliquids.com. Pedimos a gentileza de não utilizar Facebook, Instagram ou WhatsApp para enviar o comprovante. Caso faça o pagamento e não envie o comprovante, seu pedido estará sujeito a atraso no envio. Por favor, tenha em mente que depósitos no caixa eletrônico e DOCs não são efetivados na hora e podem demorar até 1 dia útil para serem compensados.
- PagSeguro:
Os pedidos pagos pelo PagSeguro só começarão a ser preparados após a confirmação do pagamento. Pagamentos por boleto podem demorar até 3 dias úteis para serem compensados, mas o normal é que seja compensado no próximo dia útil depois do dia do pagamento. É importante lembrar que alguns bancos, por padrão, programam o pagamento do boleto para a data de vencimento.
Correios:
O prazo para envio dos pedidos é de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, porém normalmente enviamos no mesmo dia todos os pedidos com o pagamento confirmado até às 10:00 da manhã. O prazo dos correios começa a contar a partir do dia útil seguinte à postagem. Em caso de atraso, favor entrar em contato conosco para que possamos abrir uma reclamação juntos aos correios. Após feita a reclamação, existe um prazo de 5 dias úteis para que eles respondam (podendo ser estendido em caso de necessidade de análise detalhada), porém normalmente a encomenda chega antes desse prazo. Caso a encomenda seja extraviada, enviaremos uma nova no prazo de 2 dias úteis.
Entrega por Motoboy em Curitiba:
O prazo para envio dos pedidos é de 2 dias úteis, porém normalmente preparamos no mesmo dia todos os pedidos feitos até às 10:00 da manhã. Os pedidos com pagamento através de transferência, depósito ou Pagseguro só serão produzidos após a confirmação do pagamento. *A opção entrega em Curitiba não é válida para região metropolitana e cidades vizinhas.
Termos e condições:
Visite aqui nossa página de Termos e Condições 
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Vendas em Atacado:
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